Livraison & Retour
Livraison & Retours – FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes en 2 à 6 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la destination, mais nous nous efforçons de respecter ces délais.
2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions vos commandes sous 48 heures après leur validation. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois que votre colis sera en route.
3. Que faire en cas de retard de livraison ?
En cas de retard, plusieurs facteurs peuvent entrer en jeu, tels que les jours fériés, les périodes de congés, le restockage des produits, ou d’autres événements imprévus. Avant de nous contacter, nous vous conseillons d’attendre 10 jours ouvrés à partir de la date d’expédition. Nous faisons toujours notre maximum pour assurer une livraison rapide. Si vous avez encore des préoccupations après ce délai, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous.
4. Puis-je retourner un produit ?
Les produits alimentaires tels que les fleurs, résines, bonbons, huiles, et graines ne sont pas remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation qui exclut ces produits du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
5. Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 45€. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent et seront calculés lors de la validation de votre commande.
6. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France et en Europe, sous réserve des législations en vigueur dans votre pays de résidence. Veuillez vérifier les restrictions locales concernant les produits à base de cannabis avant de passer commande.